В прошлом году комитет по идеям аэровокзала «Шереметьево» выбрал около 120 предложений из почти полторы тысячи идей от своих клиентов, связанных с улучшением качества сервиса и обслуживания.

По словам официального представителя аэропорта, за два года, включая текущий, уже более 40% реализованы.

«Шереметьево» постоянно уделяет внимание изучению деятельности других аэровокзалов и внимательно прислушивается к мнениям своих пассажир. В основном клиенты вносят предложения по поводу усовершенствования оказываемых услуг – моменты, связанные с взвешиванием багажа во время процедуры регистрации, безопасности и другие.

По мнению работников аэропорта, люди предлагают именно те сервисы, которые им действительно необходимы, тогда как сами сотрудники могут не понимать всю их востребованность. Стоит отметить, что в основном пассажиры «подсматривают» идеи в заграничных аэропортах.

Быстрый поиск самых дешевых авиабилетов из Москвы

Источник: avia2.ru