Отправляясь в поездку, все люди обычно продумывают «запасные» варианты: собирают аптечки, готовят кредитки, узнают телефоны посольства.
А вот к страховке в нашей стране отношение двоякое, потому что у путешественников всегда есть уверенность, что с ними ничего плохого не произойдет. Мы расскажем вам реальные истории про настоящих людей, где медстраховка сыграла решающее значение и без нее было бы действительно сложно справиться.
Мы собрали для вас четыре реальные истории от страховых компаний, которые являются нашими партнерами.
Удачливый волонтер
В Таиланде есть несколько волонтерских программ, где можно работать по несколько часов в день и за это получать бесплатное проживание и еду. Конечно же, эти программы не так популярны, как европейские кэмпы, но люди все равно участвуют в них с большим удовольствием. Арсений (имя изменено) прилетел на Самуи как раз в такой международный лагерь. Как волонтер он имел полный пакет документов, в который конечно же входила и медстраховка. К сожалению, она ему пригодилась.
В страховую компанию обратились врачи клиники, в которую был доставлен Арсений. В анамнезе ушибы, раны по всему телу и серьезный перелом бедра (подвздошной кости). Что конкретно произошло, молодой человек рассказать не смог. Это можно списать на шоковое состояние после перелома, ведь Арсений упал примерно с 4-метрового холма, под которым и был найден без сознания вместе с велосипедом.
Открытый перелом подвздошной кости с внутренним кровотечением в забрюшинное пространство — очень серьезная травма, после котором можно на всю жизнь остаться весьма ограниченным в передвижении. Согласитесь, в 18 лет (столько сейчас пациенту) стать калекой и инвалидом очень страшно. Тем не менее при грамотной медицинской помощи можно полностью ликвидировать последствия перелома и обеспечить здоровое восстановление костей. Так как у Арсения с собой были документы лагеря, врачам на Самуи удалось быстро связаться с руководителем его волонтерского отряда и выяснить информацию о страховке.
Получив страховой случай, компания дала полное добро на проведение всех необходимых мер по восстановлению здоровья молодого человека. В Самуи ему сделали две экстренные операции по открытой репозиции гребня подвзодошной кости. В дальнейший план лечения входил длительный постельный режим в условиях больничного стационара, но оставлять Арсения в Таиланде было просто бессмысленно. Московская больница была готова принять его, не говоря уже о перепуганных родителях. Единственной проблемой был вопрос репатриации пациента.
По стандартам международной ассоциации по транспортировке пациентов лететь домой Арсению можно было уже через 48 часов после проведения операции, но обязательно в сопровождении врача. Страховая компания организовала их путь в аэропорт (12 000 руб.) и сложный перелет из Самуи в Москву через Пхукет бизнес-классом. Билеты обошлись в 240 000 рублей. Плюс, потребовалось отправить сопровождающего врача домой на следующий день, оплатив ему ночь в гостинице (8 000руб) и билеты в Самуи на ближайший рейс через Бангкок (39 000руб.). Само медицинское сопровождение репатриации вместе с оборудованием, медикаментами и оплатой 45 рабочих часов врача обошлось в 127 000 руб.
Таким образом, только доставка Арсения домой стоила 426 000 рублей (больше 6 000 евро). Прибавьте сюда оплату операций и врачей на Самуи, а также несколько недель в московском стационаре и длительную реабилитацию на несколько месяцев. Но деньги не главное. Важно то, что мальчик ходит, самостоятельно и без проблем.
Зимовка с ребенком
Очень многие семьи, у которых есть такая возможность, решают проводить зиму со своими детьми не в холодной и серой Москве, а на теплом море. Таиланд в этом смысле решение почти идеальное. Пока у нас стоит неприятная погода, тут самый настоящий сезон. Кроме того, всегда можно снять подходящий домик за крайне небольшую сумму сразу на несколько месяцев. Сложность может быть лишь в том, что оставаться с ребенком в чужой стране может быть страшно и некомфортно. Ведь при необходимости помощи ждать просто не от кого.
Так в начале прошлого сезона в страховую компанию обратился мужчина по поводу своей трехлетней дочери. Семья приехала на отдых в Хуахин, причем мама с ребенком планировали остаться в стране на всю зиму. Они проживали в гостинице, так как только на днях прилетели и еще не успели найти постоянное жилье. Ребенок стал проявлять признаки болезни за три дня до обращения в страховую. По словам мамы был обычный насморк, но с температурой до 38,5. Родители рассчитывали справиться с простудой самостоятельно, но малышка начала жаловаться на боль в ухе. Отец честно рассказал потом, что о медстраховке они вспомнили не сразу: сначала вызванивали своего участкового педиатра и даже пытались получить консультацию в интернете.
Врач приехал к семье через 40 минут после обращения в страховую и госпитализировал девочку с мамой. Первичный осмотр показал средний неуточненный отит и дисфункцию евстахиевых труб. Поэтому было принято решение продолжить обследование для назначения корректного лечения. В больнице был сделан рентген, УЗИ брюшной полости и взяты анализы на лихорадку Денге, Стрептококк и некоторые другие заболевания. В итоге врачи поставили пациентке диагноз инфекционного мононуклеоза с сопутствующей аденовирусной инфекцией и средним отитом.
Ребенку были назначены антибиотики внутривенно в качестве основной терапии, а также жаропонижающие и противовирусные препараты. Улучшения в состоянии больной были видны уже в течение первых суток в больнице. Тем не менее клиентов было решено оставить в стационаре до полного выздоровления учитывая возраст ребенка (всего 3 года). Выписку больница оформила семье на 8 день, после чего ни все вместе улетели обратно домой, хотя в общем-то могли и остаться на зимовку как и планировали. Но маму в этом смысле вполне можно понять. Она была очень испугана всем произошедшим.
Общий счет за лечение, который был выставлен больницей, составил 123 749 бат, плюс еще 5 584 бат из лаборатории за выполненные анализы, то есть всего порядка 225 000 рублей. Хорошо, что отец ребенка вовремя среагировал и вспомнил об оформленной страховке.
Романтичная история
Очень часто люди оформляют медстраховку просто единым пакетом у туроператора. В таком случае клиент может совсем не знать, какие у него есть возможности и права. Тем не менее туристическая фирма, в которую обращаются такие клиенты со своими проблемами, сразу же перенаправляет жалобы страховой компании.
Так в компанию поступил звонок от туроператора по поводу застрахованного клиента, который в данный момент находился в Таиланде. Служба поддержки и врачи страховой работают круглосуточно, так что с больным тут же связались по телефону. Он прилетел 4 дня назад. Жаловался на боль в животе и безостановочную рвоту на протяжении последних 9-10 часов. По его словам, это не могло быть отравлением, так как он отдыхал не один, а с его спутницей они питались одинаково. Тем не менее состояние клиента было тяжелым, поэтому с ним вместе было принято решение о госпитализации.
Скорая забрала молодого человека из гостиницы через 20 минут после разговора со страховой. В больнице врачи поставили ему острый гастроэнтерит с умеренной дегидратацией. Были назначены инъекции и внутривенные инфузии. Пациент провел в больнице два с половиной дня. За это время он получил несколько консультаций врача, полное лабораторное исследование, а также полное стационарное содержание.
Врачи выставили страховой компании счет на 26 110 бат (с учетом скидки). Из них порядка 6 500 бат стоили услуги врача, 2 000 бат работа медперсонала, 3 000 бат размещение в общей палате с питанием и 1 300 бат административных расходов. Остальные средства ушли непосредственно на лекарства, медицинское обеспечение и лабораторию. Таким образом, общий счет за лечение составил порядка 45 000 рублей.
Для уточнения состояния клиента и некоторых расходов страховая несколько раз обращалась к нему уже после возвращения домой. И он рассказал, что эта поездка при всех ее сложностях на самом деле была дня него очень романтичной. Он ездил в Таиланд со своей девушкой. Вместе они были всего год, но ситуация в отпуске так их сблизила, что они решили пожениться.
50 процентов
В Таиланде, как и в некоторых других странах со схожим климатом, весьма распространена так называемая лихорадка Денге. Специфической терапии и иммунизации от нее не разработано, поэтому лечение, которое применяется при подобном диагнозе только симптоматическое. Лихорадка имеет две формы: классическую и геморрагическую. Первая проходит в большинстве случаев без осложнений, а вот вторая форма имеет высокий процент летального исхода.
В страховую компанию обратился муж застрахованной с жалобами на симптоматику, схожую с лихорадкой Денге. У больной наблюдался классический двухволновой подъем температуры и обострение симптоматики. Были жалобы на боль в мышцах и суставах, сыпь, а также частые нетипичные носовые кровотечения. Так как ситуация была острой, страховая связалась со своей сервисной компанией в Бангкоке, которая смогла полностью взять на себя ведение и сопровождение страхового случая.
Девушка была госпитализирована в местную больницу. После проведения нескольких клинических тестов ей диагностировали геморрагическую лихорадку Денге в критический период течения. При подобном диагнозе вероятность летального исхода равняется порядка 50%. Особую опасность имеют внезапные внутренние кровотечения.
При этом, как уже было сказано, специфической терапии для лихорадки не существует. Поэтому пациентке был оказан полных уход и максимальная поддерживающая терапия с внутривенными инъекциями. Дальнейшее течение болезни, к сожалению, зависело от внутренних способностей самого организма, но не от врачей. Тем не менее грамотная медицинская поддержка порой имеет определяющее значение. К счастью, в нашем случае помощь была оказана вовремя. Все обошлось и на 2 день госпитализации девушка пошла на поправку.
Пациентку выписали из больницы в улучшенном и стабильном состоянии на 6 день. Общая сумма расходов страховой по этому случая составила 2 300$, то есть 130 000 рублей. Из них основная часть ушла на обеспечение стационара, лабораторные исследования и консультации врачей. Девушка сейчас отлично себя чувствует, все прошло без последствий. При этом она настойчиво рекомендует всем путешественникам при выезде в «экзотическое» государство изучить возможные заболевания и их симптоматику, чтобы при необходимости не пропустить тревожных проявлений у себя самого.
Оформить туристическую страховку онлайн